- Više od 600 000 kupaca s 15 centara podataka širom svijeta
- Raid SSD-bazirani virtualni serveri, izvrsne značajke propusnosti, postavljanje servera u 55 sekundi, fleksibilan API, Virtualne mašine temeljene na Kernal-u, Hex Core rackovi, namjenska ECC RAM memorija, i DO server snapshot
- Redundancija i kapacitet DigitalOcean oblaka osigurani su Tier-1 mrežama i 10-gig-E vezama
- 7-dnevno jamstvo povrata novca
- Besplatni paketirani prijenos
- Podrška dostupna 24/7/365 putem telefona, e-pošte, ticketa i baze znanja
DigitalOcean vs Linode: Brzi sažetak
DigitalOcean se pokazao kao sveukupni pobjednik. Nije riječ o potpunoj dominaciji, ali kombinacija DigitalOceanove povoljne ulazne cijene (4 USD/mjesečno naspram Linodeovih 5 USD/mjesečno), jednostavnijeg procesa uključivanja, boljih rezultata izvedbe (97 % naspram 85 % na GTmetrixu) i više ugrađenih besplatnih značajki (cloud vatrozidi, VPC mreže, container registry) daje mu prednost za većinu korisnika.
Linode uzvraća boljim globalnim pokrićem (38 podatkovnih centara naspram 12) i besplatnom telefonskom podrškom, no DigitalOceanova fleksibilnost i dotjeranost čine ga pametnijim izborom za programere i male tvrtke koje žele graditi na cloud infrastrukturi bez velikih troškova.
1. Usporedba cijena i planova
DigitalOceanova fleksibilna cijena nadmašuje Linodeov model s fiksnim paketima
Kada sam proučavao strukture cijena, DigitalOcean mi je odmah zapao za oko s ulaznom cijenom od 4 USD/mjesečno za osnovne Droplet instance, u oštrom kontrastu s Linodeovih 5 USD/mjesečno. DigitalOcean također nudi 200 USD kredita za nove korisnike, što vam daje dovoljno prostora za testiranje prije nego što potrošite vlastiti novac.
Ipak, Linodeov pristup nije bez prednosti. Sve je uključeno u paket (CPU, RAM, pohrana i promet), pa odmah znate što dobivate.
Cijenio sam DigitalOceanov kalkulator cijena za procjene u stvarnom vremenu, ali Linode pobjeđuje kod troškova prekomjernog prometa od 0,005 USD/GB naspram DigitalOceanovih 0,01 USD/GB.
Za upravljane baze podataka i Kubernetes klastere, oba pružatelja su konkurentna, iako DigitalOcean nudi veću fleksibilnost za manje projekte, počevši od 15 USD/mjesečno.
2. Usporedba korisničke podrške: Tko vam stoji iza leđa?
Oba pružatelja nude solidnu 24/7 podršku, no Linode uključuje telefonsku podršku bez dodatnih troškova
DigitalOcean korisnička podrška
DigitalOcean strukturira svoju podršku na četiri razine, svaka s različitim vremenima odgovora i pristupom kanalima. Svaki račun počinje s besplatnim Starter planom, koji uključuje 24/7 ticket podršku s rokom odgovora unutar jednog dana. Zatim možete nadograditi na plaćene planove:
- Developer (24 USD/mjesečno): odgovor unutar 8 sati, podrška putem emaila
- Standard (99 USD/mjesečno): odgovor unutar 2 sata, podrška putem emaila i live chat
- Premium (999 USD/mjesečno): odgovor unutar 30 minuta, email, live chat, Google Hangouts, Slack i posvećeni savjetnici
Da testiram DigitalOceanovu podršku, poslao sam ticket s realnim pitanjem.
U kontrolnoj ploči sam kliknuo Support u lijevom izborniku, što me dovelo na centralu za podršku s pregledom mog trenutnog plana (Starter), dostupnim kanalima i resursima za samopomoć.
Kliknuo sam Create a ticket i ispunio jednostavan obrazac s pitanjem:
“Bok. Planiram obrisati svoj Droplet jer mi je trenutno preskupo održavanje. Međutim, želio bih sačuvati cijeli sadržaj Dropleta kako bih ga mogao kasnije obnoviti ili koristiti. Možete li me uputiti na najbolji način za: Izradu sigurnosne kopije svih datoteka i baza podataka? Izradu snapshot-a ili izvoza Dropleta za buduću upotrebu? Minimiziranje troškova pohrane uz očuvanje podataka i konfiguracija?
Želim biti siguran da neću izgubiti važne podatke i konfiguracije. Ako postoje neki alati ili metode koje preporučujete za ovaj proces, molim vas da mi javite.”
Ticket sam poslao u 09:35.
Odgovor od Mubashira, Senior Cloud Support Inženjera, stigao je u 10:33, dakle za 58 minuta—znatno brže od obećanog roka od jednog dana.
Odgovor je bio detaljan i koristan:
“Pozdrav,
Hvala na upitu. Razumijem da želite sačuvati podatke i konfiguracije prije brisanja Dropleta zbog troškova. Najbolja opcija je izrada Snapshot-a Dropleta i zatim njegovo uništenje. Snapshoti su diskovne slike Dropleta pohranjene na vašem računu i možete ih koristiti za kreiranje novih Dropleta sa istim konfiguracijama i podacima.
Snapshoti se naplaćuju 0,06 USD po GB mjesečno za Droplete i 0,06 USD po GiB mjesečno za volumene. Postoji minimalna naknada od 0,01 USD, koja se primjenjuje za vrlo male snapshot-e ili one koji postoje kratko vrijeme. Cijena ovisi o veličini snapshot-a. Nema dodatne naknade za distribuciju snapshot-a u više regija.”
Inženjer je potom dao izravne poveznice na relevantnu dokumentaciju:
- Kako snapshot-ati Droplete
- Kako kreirati i obnoviti Droplete iz snapshot-a
Moji dojmovi
Najviše me se dojmila kvaliteta i jasnoća odgovora. Mubashir je konkretno adresirao moje pitanje o uštedi troškova preporučivši snapshot-e umjesto backup-a i uključio točne cijene (0,06 USD/GB mjesečno).
Odgovor je bio personaliziran, profesionalan i s praktičnim koracima uz poveznice na dokumentaciju.
Rok odgovora kraći od sat vremena na besplatnom Starter planu nadmašio je očekivanja. Ako ovako odgovaraju na najnižoj razini, plaćeni planovi moraju biti još brži.
Što bi moglo biti bolje: nedostatak telefonske podrške na bilo kojoj razini ostaje vidljiv nedostatak. Neki korisnici preferiraju razgovor uživo, posebno u hitnim situacijama.
Linode (Akamai Cloud) korisnička podrška
Linode se razlikuje u pristupu podršci. Umjesto razina s različitim rokovima, ističu kako njihov “award-winning support team nema razina, nema botova, nema prebacivanja, samo visoko obučeni profesionalci koji odgovaraju na vaša pitanja i rješavaju probleme.”
Dostupni kanali podrške:
- Ticket podrška: 24/7 putem Cloud Managera
- Telefonska podrška: dostupna stalno bez dodatnih troškova (SAD: 855-454-6633, Globalno: +1-609-380-7100)
- Email podrška: support@linode.com za opće upite i oporavak računa
- Community Q&A: pretraživi forumi zajednice
- Baza dokumentacije: opsežni vodiči i tutorijali
Izdvaja se besplatna 24/7 telefonska podrška. Za razliku od DigitalOcean-a, gdje je live chat dostupan samo na plaćenim planovima, Linode pruža telefonsku podršku svim korisnicima bez dodatnih troškova.
Linode također ima centralu podrške organiziranu prema najčešćim potrebama:
- Service Status Dashboard: ažuriranja u stvarnom vremenu
- Billing Issues Guide: dokumentacija za pitanja o naplati
- Community Q&A: forum s odgovorima zajednice
- Security Issue Reporting: PGP za prijavu sigurnosnih ranjivosti
- Abuse Reporting: kanal za prijavu mrežnog zlostavljanja
Što mi se svidjelo: besplatna 24/7 telefonska podrška, nema razina podrške, izravni pristup stručnjacima, opsežna dokumentacija i namjenski kanali za sigurnost i zlostavljanje.
Što bi moglo biti bolje: nedostatak zajamčenih vremena odgovora može stvarati neizvjesnost. S DigitalOcean-om točno znate koliko ćete čekati prema planu.
