Shopify vam pruža jednostavan način za pokretanje i vođenje internetske trgovine, bilo da sami prodajete ili upravljate većim brendom.
Kada nešto zakaže ili zapnete, imate na raspolaganju nekoliko kanala podrške i resursa za samopomoć na koje se možete obratiti.
Upotrijebite ovaj vodič da biste vidjeli sve načine na koje možete kontaktirati Shopify i koju opciju odabrati za svoju situaciju.
Kontakti korisničke podrške Shopifyja
Upotrijebite ovaj odjeljak kako biste brzo pronašli odgovarajuću metodu kontakta ovisno o vrsti pomoći koju trebate.
 | Podrška putem e-pošte | support@shopify.com |
 | Podrška putem live chata | https://help.shopify.com/en/ |
 | Podrška putem pozivnog centra (telefon) | Nije dostupno |
 | Prigovor trgovca | Prijavite se na svoj Shopify račun kako biste podnijeli prigovor |
 | Web obrasci | Shopify Plus – https://www.shopify.com/ng/plus/contact |
 | Podrška putem baze znanja | https://help.shopify.com/en |
 | Tutorijali | https://www.youtube.com/channel/UCSG_dVp-hi_hWP-Z7DlpRgQ |
 | Webinari | https://help.shopify.com/en/webinars |
 | Blog | https://www.shopify.com/blog |
 | Forum zajednice | https://community.shopify.com/c/shopify-community/ct-p/en |
 | API dokumentacija/podrška za programere | https://shopify.dev/ |
 | Poslovni tečajevi | https://academy.shopify.com/ |
Kontakti podrške Shopifyja na društvenim mrežama
Ovdje možete vidjeti službene društvene kanale Shopifyja koje možete koristiti za objave, brze obavijesti i jednostavna pitanja podrške.
 | Shopify na Instagramu | https://www.instagram.com/shopify/ |
 | Shopify na Facebooku | https://www.facebook.com/Shopify |
 | Shopify na Twitteru | https://twitter.com/Shopify |
 | Shopify na LinkedInu | https://www.linkedin.com/company/shopify |
 | Shopify na YouTubeu | https://www.youtube.com/user/shopify |
 | Shopify na TikToku | https://www.tiktok.com/@shopify |
 | Shopify na Pinterestu | https://www.pinterest.com/shopify/ |
Pravni kontakti Shopifyja
Upotrijebite ovaj odjeljak kada želite pregledati pravne dokumente Shopifyja prije otvaranja trgovine, dodavanja aplikacija ili obrade podataka kupaca.
 | Uvjeti i odredbe | https://www.shopify.com/legal/terms |
 | Pravila o privatnosti | https://www.shopify.com/legal/privacy |
 | Sigurnosna politika | https://www.shopify.ca/security/transparency-report |
 | GDPR | Nije dostupno |
Ostale poveznice Shopifyja
Evo nekoliko dodatnih poveznica koje vam mogu biti korisne ako želite saznati više o Shopifyju kao tvrtki ili se pridružiti njihovim partnerskim programima.
 | Wikipedia stranica | https://en.wikipedia.org/wiki/Shopify |
 | Partnerski program | https://www.shopify.com/affiliates |
Alternative za Shopify
Upotrijebite ovaj odjeljak kada želite usporediti Shopify s drugim platformama, posebno ako vam je kvaliteta podrške glavni prioritet.
Na HostAdviceu se oslanjamo na stvarne korisničke recenzije kako bismo ocijenili podršku svakog pružatelja usluga. U nastavku možete vidjeti pregled kako neke popularne alternative funkcioniraju na temelju naših korisničkih ocjena.
 |  |  |
| Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.6 | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.2 | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.0 |
Korisničke recenzije podrške Shopifyja na HostAdviceu
Ovdje možete brzo saznati što drugi vlasnici trgovina kažu o podršci Shopifyja.
Recenzije korisnika Shopifyja s HostAdvicea ističu stvarna iskustva s live chatom, dokumentacijom i rješavanjem problema. Možete ih iskoristiti da vidite kako se podrška ponaša u svakodnevnim situacijama, a ne samo u idealnim slučajevima.
Kako kontaktirati Shopify
Upotrijebite ovaj odjeljak kao vodič korak po korak za odabir najboljeg načina za kontaktiranje Shopifyja, ovisno o vrsti problema koji želite riješiti.
Live chat Shopifyja
Želite razgovarati s podrškom Shopifyja?
Postoji poseban centar za pomoć za članove Shopify Plus. Za pristup online chat podršci Shopifyja posjetite stranicu centra za pomoć Shopifyja i unesite poruku u chat okvir.
Za pristup chat okviru za upite vezane uz Shopify Plus, idite na stranicu za kontakt Shopify Plus,
Možete kliknuti na ikonu chata ili se pomaknuti prema dolje kako biste pronašli gumb „Započni live chat“.
Kliknite na njega kako biste otvorili chat okvir. Možete kliknuti na bilo koje od unaprijed postavljenih pitanja ili unijeti svoj upit.
Podrška zajednice
Shopify održava online forum zajednice za iskusne korisnike i nove prodavače kako bi pružili odgovore i podijelili uvide. Možete pretraživati objave na forumu za odgovore koji se odnose na vaš problem ili postaviti svoje pitanje izravno.
Vodiči i baza znanja
Koristite sadržaj za samopomoć Shopifyja kada više volite učiti vlastitim tempom ili želite riješiti jednostavne probleme bez kontakta s podrškom.
Shopify nudi tri glavna tipa resursa:
- Blog: Poslovni savjeti i strateške ideje za vođenje i rast internetske trgovine.
- Centar za pomoć: Članci i videozapisi koji vam pokazuju kako riješiti tehničke probleme i upravljati značajkama trgovine.
- Online tečajevi (Akademija): Temeljeni na uvidima i iskustvima uspješnih tvrtki, dizajnirani su da pomognu svima koji žele prodavati ili već prodaju putem interneta.
Kako pristupiti vodičima i bazi znanja:
- Idite na web stranicu Shopifyja i pomaknite se do odjeljka „Podrška Shopifyja“.
- Kliknite na Blog, Zajednica, Centar za pomoć ili Online tečajevi, ovisno o tome što vam treba.
- Pregledajte kategorije ili upotrijebite traku za pretraživanje kako biste pronašli sadržaj vezan uz vaše pitanje.
- Za pristup live chatu Shopify podrške kliknite na Centar za pomoć, a zatim otvorite chat okvir na toj stranici.
Korisnička podrška Shopifyja putem live chata
Upotrijebite ovaj pododjeljak kako biste razumjeli što možete očekivati od chat iskustva Shopifyja.
Live chat započinje botom koji brzo odgovara i predlaže resurse na temelju vašeg pitanja.
Povlači članke iz centra za pomoć i može postavljati dodatna pitanja kako bi suzio problem. U praksi funkcionira kao vođeno pretraživanje kroz Shopify bazu znanja.
Korisnička podrška Shopifyja putem foruma zajednice
Ovdje vidite kada vam forum zajednice Shopifyja najbolje odgovara.
Forum uključuje mnogo tema s rješenjima, primjerima i raspravama drugih trgovaca.
Članovi su općenito susretljivi i pristojni, što ga čini dobrim mjestom za dobivanje savjeta od vršnjaka, posebno za prilagodbu tema, odabir aplikacija i najbolje prakse.
Korisnička podrška Shopifyja putem vodiča i baze znanja
Koristite ovaj kanal ako više volite jasne, strukturirane vodiče umjesto izravne komunikacije.
“Centar za pomoć, blog i Akademija pružaju pisani i video sadržaj koji pokriva najčešće zadatke u trgovini. Značajka pretraživanja omogućuje brzo filtriranje, pa provedete manje vremena tražeći, a više vremena rješavajući problem.”
Više o Shopifyju
Upotrijebite ovaj odjeljak ako želite kratki podsjetnik na ono što Shopify zapravo nudi osim podrške.
Shopify je platforma za e-trgovinu koja vam omogućuje stvaranje, upravljanje i rast internetske trgovine bez velikih tehničkih vještina. Iz jednog sučelja postavljate proizvode, plaćanja, dostavu i teme.
Ako želite dublji uvid u njegove prednosti, nedostatke i najbolje slučajeve upotrebe, možete pročitati cjelovitu recenziju na HostAdviceu kako biste odlučili je li Shopify pravi odabir za vašu trgovinu.
Alternative za Shopify
Jeste li znali?
Na HostAdviceu znamo koliko vam je važna dobra podrška. Koristimo stvarne recenzije naših korisnika za izradu jednostavne tablice najboljih alternativa za hosting na temelju njihovih iskustava.
| | |
| Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.6 | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.2 | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvicea: 4.0 |
