Rackspace je široko poznat po cloud uslugama razine poduzeća, što znači da podrška može napraviti stvarnu razliku kada upravljate produkcijskim opterećenjima ili sustavima ključnima za poslovanje.
Bilo da vam treba brza dijagnostika, dokumentacija ili izravna veza s agentom, poznavanje načina rada Rackspace korisničke podrške štedi vrijeme i frustraciju.
Ispod se nalazi jasan, jednostavan pregled svih službenih Rackspace opcija podrške i načina pristupa svakoj od njih.
Rackspace Customer Support Contacts
Ovaj odjeljak opisuje glavne Rackspace kanale podrške, uključujući e-poruke, tickete, telefon i samoposlužne resurse.
 | E-mail podrška | Pravna obavijest: legalnotice@rackspace.com Zloupotreba: abuse@rackspace.com |
 | Podrška uživo (tickete) | Prijavite se na svoj račun kako biste kreirali ticket |
 | Podrška call centra (telefon) | Telefonska podrška: 1-800-961-4454 Međunarodna podrška: +1-512-361-4935 |
 | Podrška baze znanja (dokumentacija) | https://docs.rackspace.com/ |
 | Blog | https://www.rackspace.com/blog |
 | Centar za resurse | https://www.rackspace.com/resources |
 | Knjižnica cloud rješenja | https://www.rackspace.com/library |
Rackspace Social Media Support Contacts
Ovi kanali su korisni za ažuriranja tvrtke, objave i vijesti vezane uz proizvode.
 | Rackspace Instagram | https://www.instagram.com/rackspace_technology/ |
 | Rackspace Facebook | https://www.facebook.com/rackspacetechnology |
 | Rackspace Twitter | https://twitter.com/Rackspace |
 | Rackspace LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/rackspace-technology/ |
 | Rackspace YouTube | https://www.youtube.com/rackspace |
Rackspace SLA-ovi i ugovori
Ako vam je vrijeme odgovora bitno, ovi linkovi na SLA-e objašnjavaju razinu podrške koju možete očekivati ovisno o vašem planu.
 | SLA e-pošte | N/A |
 | SLA za chat uživo | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA call centra | https://docs.rackspace.com/docs/getting-help |
 | SLA foruma | N/A |
Pravni kontakti Rackspace-a
Koristite ove linkove kada vam trebaju službene informacije o politici ili usklađenosti.
 | Uvjeti i odredbe | https://www.rackspace.com/information/legal |
 | Pravila privatnosti | https://www.rackspace.com/information/legal/privacystatement |
 | Sigurnosna politika | N/A |
 | GDPR | N/A |
Ostali linkovi
Ove stranice su korisne za pozadinske informacije i partnerstva.
 | Wikipedia stranica | https://en.wikipedia.org/wiki/Rackspace |
 | Partnerski program | https://www.rackspace.com/partners/referral-program |
Alternative za Rackspace
Ako vam Rackspace podrška ne odgovara u potpunosti, korisno je usporediti druge pružatelje usluga.
Alternative u nastavku odabrane su prema korisničkim recenzijama na HostAdvice-u, s naglaskom na pouzdanost korisničke podrške.
 |  |  |
| Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: |
Recenzije Rackspace podrške korisnika na HostAdvice-u
Povratne informacije korisnika mogu vam dati jasniju sliku o vremenima odgovora i ukupnoj kvaliteti podrške.
Evo nekoliko recenzija korisnika Rackspace-a od čitatelja HostAdvice-a.
Kako kontaktirati Rackspace
Rackspace podrška se temelji na ticketima, telefonskoj pomoći i detaljnoj dokumentaciji.
Evo nekoliko smjernica koje će vam pomoći pri kontaktiranju Rackspace podrške:
Rackspace podrška putem ticketa
Podrška putem ticketa je primarni način za rješavanje tehničkih problema i zahtijeva aktivan račun.
Za pristup Rackspace podršci putem ticketa:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Kliknite na CONTACT US gumb u gornjem desnom kutu stranice.
- Pomaknite se dolje i kliknite na karticu SUPPORT.
- Odaberite svoju opciju prijave. Možete se prijaviti u Rackspace Customer Portal, Cloud Office Control Panel, Microsoft 365 Portal ili Rackspace Webmail.
- Započnite chat uživo.
Podrška putem e-pošte
Opcije podrške putem e-pošte Rackspace-a su ograničene i uglavnom se koriste za netehnička pitanja.
Rackspace pruža sljedeće kontakte e-poštom:
- Pravna obavijest: legalnotice@rackspace.com
- Zloupotreba: abuse@rackspace.com
Za pronalazak aktualnih adresa e-pošte:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Kliknite na CONTACT US gumb u gornjem desnom kutu stranice.
- Pomaknite se dolje do naslova GENERAL CONTACT INFORMATION.
- Koristite prikazane adrese e-pošte.
Telefonska podrška
Ako vam treba izravna pomoć, pozivanje Rackspace korisničke službe često je najbrža opcija.
Rackspace nudi 24/7 telefonsku podršku za američke i međunarodne korisnike.
Za pronalazak odgovarajućeg telefonskog broja Rackspace-a:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Kliknite na CONTACT US gumb u gornjem desnom kutu stranice.
- Pomaknite se dolje da pronađete telefonske brojeve.
Tutorijali i baza znanja
Za samoposlužnu pomoć, Rackspace podrška uključuje opsežnu dokumentaciju i obrazovne resurse.
Rackspace nudi materijale za učenje koji pomažu pri postavljanju, konfiguraciji i otklanjanju poteškoća.
Baza znanja
Ako želite službenu dokumentaciju za postavljanje proizvoda i uobičajene probleme, baza znanja je najbolje mjesto za početak.
Za pristup bazi znanja:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Kliknite na CONTACT US gumb u gornjem desnom kutu stranice.
- Pomaknite se dolje i kliknite na karticu SUPPORT.
- Pronađite odjeljak HELP DOCUMENTATION i kliknite na SUPPORT DOCUMENTATION ILI API DOCUMENTATION.
- Pregledajte teme ili upotrijebite traku za pretraživanje da pronađete resurs koji pruža informacije o vašem problemu ili upitu.
Resursi
Ako želite opsežnije vodiče, objašnjenja i obrazovne sadržaje, centar za resurse je dobra opcija.
Za pristup stranici resursa:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Pomaknite se dolje i kliknite na RESOURCE CENTER pod brzim vezama.
- Pregledajte teme ili upotrijebite traku za pretraživanje da pronađete resurs koji pruža informacije o vašem problemu ili upitu.
Blog
Ako želite članke i sadržaj o stručnim razmišljanjima, Rackspace blog može vam pomoći da ostanete u toku s trendovima i najboljim praksama.
Za pristup Rackspace blogu:
- Posjetite web stranicu Rackspace-a.
- Pomaknite se dolje do poveznica u podnožju i kliknite na RESOURCE CENTER pod brzim vezama.
- Pomaknite se dolje do poveznica u podnožju da pronađete odjeljak BLOG.
- Kliknite na ‘Expert Insights Tech Blog,’ ‘Rackspace Blog,’ ili ‘Solve: Thought Leadership.’
- Pregledajte teme ili upotrijebite traku za pretraživanje da pronađete resurs koji pruža informacije o vašem problemu ili upitu.
Rackspace korisnička podrška putem ticketa
Podrška putem ticketa je općenito responzivna, iako se vremena odgovora mogu razlikovati ovisno o razini računa i opterećenju.
Rackspace-ova podrška putem ticketa obično pruža brze odgovore, ali neki korisnici navode sporije odgovore tijekom vršnih perioda. Potreban je aktivan račun.
Rackspace korisnička podrška putem telefona
Telefonska podrška dobro funkcionira kada trebate trenutne odgovore ili otklanjanje poteškoća u stvarnom vremenu.
Telefonska podrška Rackspace-a jedan je od najbržih načina za povezivanje s agentom, a mnogi korisnici navode da su povezani u roku od nekoliko minuta.
Rackspace korisnička podrška putem tutorijala i baze znanja
Resursi za samoposluživanje su dobro organizirani, što pomaže pronaći odgovore bez otvaranja ticketa.
Članci, vodiči i dokumentacija Rackspace-a grupirani su u jasne kategorije i mogu se pretraživati, što olakšava otklanjanje poteškoća.
Više o Rackspace-u
Razumijevanje šire ponude usluga pomaže vam odlučiti je li Rackspace pravi izbor.
Rackspace je tvrtka za upravljane cloud usluge, osnovana 1998. godine.
Pruža cloud usluge tvrtkama širom svijeta i ostaje jedan od glavnih igrača u području cloud računarstva. Detaljnije informacije možete pronaći u našoj opsežnoj recenziji brenda Rackspace.
Alternative za Rackspace
Ako želite istražiti druge pružatelje usluga, ova usporedba ističe alternative koje korisnici visoko ocjenjuju za korisničku podršku i cjelokupno iskustvo podrške.
| | |
| Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice-a: |
