Hostingerova usluga je dobra samo koliko i njihova podrška. Podrška može oblikovati vaše cjelokupno iskustvo s platformom.
Srećom, Hostinger ozbiljno shvaća i prodajnu i tehničku podršku.
Ako trebate pomoć pri postavljanju, naplati ili tehničkom problemu, imate nekoliko načina da dođete do odgovarajućeg tima.
Ovaj vodič će vas provesti kroz opcije podrške Hostinger-a i kako ih koristiti.
Kontakti korisničke podrške Hostinger
U nastavku je prikazana tablica sa svim kanalima podrške koje Hostinger nudi. Upotrijebite opciju koja odgovara vašoj situaciji kako biste dobili bržu pomoć.
 | Podrška putem e-pošte |
|
 | Podrška korisnicima uživo | Podršku uživo putem chata Hostinger možete dobiti prijavom na svoj račun. |
 | Podrška putem call centra (telefon) | N/A |
 | Google Meet (upit za prodaju) | Rezervacija putem Callendlyja: https://www.hostinger.com/contacts |
 | Web obrasci |
|
 | Podrška putem baze znanja | Centar za pomoć Hostinger |
 | Vodiči | https://www.hostinger.com/tutorials/ |
 | Blog | https://www.hostinger.com/blog/ |
 | Hostinger Academy | https://www.youtube.com/HostingerAcademy |
Kontakti podrške Hostinger na društvenim mrežama
Društveni kanali pomažu vam pratiti objave i ažuriranja.
Za probleme vezane uz račun obično ćete brže dobiti pomoć putem chata ili e-pošte.
 | Hostinger Instagram | https://www.instagram.com/hostinger_global |
 | Hostinger Facebook | https://www.facebook.com/Hostinger |
 | Hostinger Twitter | https://twitter.com/Hostinger |
 | Hostinger LinkedIn | https://www.linkedin.com/company/hostinger-international |
 | Hostinger YouTube | https://www.youtube.com/c/HostingerAcademy?sub_confirmation=1 |
SLA-i i sporazumi Hostinger
Ako želite razumjeti ciljeve odgovora i obveze podrške, prvo provjerite ove politike.
 | SLA za e-poštu | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA za live chat | https://www.hostinger.com/legal/customer-service-policy |
 | SLA za call centar | N/A |
 | SLA za forum | N/A |
Pravni kontakti Hostinger
Koristite ove poveznice kada trebate službene uvjete ili detalje o privatnosti.
 | Uvjeti i odredbe | https://www.hostinger.com/legal/universal-terms-of-service-agreement |
 | Pravila privatnosti | https://www.hostinger.com/legal/privacy-policy |
 | Sigurnosna politika | N/A |
 | GDPR | N/A |
Ostale poveznice
Ove stranice mogu pomoći prilikom istraživanja brenda ili traženja partnerskih opcija.
 | Stranica na Wikipediji | https://en.wikipedia.org/wiki/Hostinger |
 | Partnerski program Hostinger | https://www.hostinger.com/affiliates |
Kako ocjenjujemo podršku pružatelja hostinga
Ako vam je pristup podršci najvažniji, ključno je usporediti pružatelje prije kupnje.
Recenzije mogu istaknuti brzinu odgovora, kvalitetu agenata i način na koji svaka tvrtka rješava probleme s naplatom i tehničke poteškoće. Tu mi uskačemo u pomoć.
Kod HostAdvice razumijemo važnost pouzdane korisničke podrške u vašem iskustvu hostinga. Zato koristimo recenzije korisnika za usporedbu alternativnih hosting rješenja na temelju stvarnih iskustava korisnika.
Alternativa za Hostinger
Ako se Hostinger ne čini pravim za vaše potrebe, možete umjesto toga pogledati neke od ovih pružatelja hostinga.
|  |  |
Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: |
Korisničke recenzije Hostinger
Ovdje su neke korisničke recenzije Hostinger od čitatelja HostAdvice-a.
Kako kontaktirati Hostinger
Odaberite kanal koji odgovara vašoj situaciji.
Hostingerova podrška za prijavljene korisnike odvija se putem live chata, a putem e-pošte kada ne možete pristupiti svom računu.
Hostinger Live Chat
Nakon što otvorite račun, slijedite ove korake za pristup Hostingerovoj 24/7 podršci putem live chata:
- Posjetite web stranicu Hostinger.
- Kliknite gumb za prijavu u gornjem desnom kutu stranice.
- Unesite svoje podatke za prijavu, zatim kliknite gumb za prijavu.
- U nadzornoj ploči kliknite na opciju “Pomoć” u izborniku.
- Pomaknite se do dna stranice da biste pronašli opciju “Chat Now” i kliknite na nju.
- U skočnom prozoru chata upišite svoj problem/upit i pritisnite Enter.
Podrška putem e-pošte
Hostinger također nudi različite kanale podrške putem e-pošte za različite svrhe.
Ovdje su sve važne adrese e-pošte:
- abuse@hostinger.com – za prijavu zloporabe
- account-recovery@hostinger.com – za oporavak izgubljenog računa
- sales@hostinger.com – za više informacija o proizvodima Hostinger
Vodiči i baza znanja
Ako želite brze odgovore, baza znanja i vodiči mogu vam uštedjeti vrijeme.
Možete pretražiti svoj točan problem, zatim slijediti korake koji odgovaraju vašem proizvodu i postavkama.
Evo vodiča korak po korak za pristup bazi znanja i drugim resursima:
- Idite na Hostingerovu web stranicu i pomaknite se prema dolje do poveznica u podnožju.
- Kliknite “Contact Us” u kategoriji “COMPANY”.
- Na stranici Contact Us pomaknite se dolje da pronađete i kliknete na gumb Knowledgebase, Tutorials, Blog ili Hostinger Academy.
- Pregledajte teme ili upotrijebite traku za pretraživanje kako biste pronašli resurs koji pruža informacije za vaš problem ili upit.
Hostingerova korisnička podrška putem live chata
Live chat najbolje funkcionira kada već imate aktivan račun. Možete objasniti problem u nekoliko poruka i dobiti rješavanje problema u stvarnom vremenu.
Ako se ne možete prijaviti, prebacite se na e-poštu.
Hostingerova korisnička podrška putem e-pošte
Podrška putem e-pošte može riješiti iste vrste problema kao chat i omogućuje jednostavno prilaženje snimki zaslona. Glavna razlika je vrijeme odgovora Hostingerove podrške.
Live chat često odgovara brže, dok odgovori na e-poštu mogu potrajati dulje, ovisno o vašem zahtjevu.
Hostingerova korisnička podrška putem vodiča i baze znanja
Članci ostaju organizirani po kategorijama, što vam pomaže brzo pronaći odgovore.
Traka za pretraživanje također pomaže kada želite specifično rješenje.
Ako više volite video upute, Hostinger Academy pokriva mnoge uobičajene zadatke postavljanja.
Više o Hostingeru
Hostinger vodi globalni posao web hostinga i registracije domena s korisnicima u mnogim zemljama.
Možete registrirati domenu i ugostiti svoju web-lokaciju pod jednim računom.
Možete odabrati dijeljeni hosting, VPS i alat za izradu web-stranica, ovisno o tome što planirate pokrenuti.
VPS planovi odgovaraju projektima kojima je potrebna veća kontrola i resursi, dok dijeljeni hosting dobro funkcionira za manje stranice.
Hostinger ne nudi namjenske poslužitelje, pa vam za to možda treba drugi pružatelj.
Povezane preporuke
HostAdvice koristi korisničke recenzije za usporedbu alternativnih hosting opcija, što vam može pomoći procijeniti kvalitetu podrške prije nego odaberete plan.
| | |
Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: | Ocjena podrške prema korisnicima HostAdvice: |
