AURA počinje s zaštitom identiteta i djeluje u suprotnom smjeru, objedinjujući antivirus, VPN i upravitelj lozinki u platformu osmišljenu prvenstveno za zaštitu onoga tko ste, a ne samo uređaja koje koristite.
Nakon prolaska kroz cijeli postupak registracije i detaljnog pregleda proizvoda, pronašao sam uslugu s doista impresivnim nadzorom identiteta i financija, promišljenom nadzornom pločom te nekim značajnim ograničenjima koje vrijedi znati prije nego što se obvežete.
Ova recenzija iskreno pokriva antivirusnu komponentu, uključujući činjenicu da nije neovisno testirana od strane AV-TEST ili AV-Comparatives na način na koji su većina drugih proizvoda u ovoj seriji. Fokus ovdje je na cjelovitoj slici onoga što je Aura doista i što doista radi.
Prednosti i nedostaci
- Svi planovi uključuju $1 million osiguranja od krađe identiteta
- 14-dnevno besplatno probno razdoblje bez naplate do isteka probnog razdoblja
- 60-dnevno jamstvo povrata novca na godišnje planove
- Nadzor financijskih transakcija s upozorenjima u stvarnom vremenu
- Uklanjanje posrednika za podatke obavlja se automatski, bez potrebe za ručnim unosom
- White Glove Fraud Resolution s posvećenim voditeljem slučaja
- VPN s više od 100 virtualnih lokacija uključen na svim planovima
- 24/7 korisnička podrška sa sjedištem u SAD-u na svim planovima
- Nema neovisnih AV-TEST ili AV-Comparatives rezultata za antivirusnu komponentu
- Zaštita od phishinga je slaba na temelju praktičnog testiranja treće strane
- Mac verzija nema zaštitu antivirusom u stvarnom vremenu
Prije nego što unesete te podatke, imajte na umu da Aura koristi AES-256 enkripciju i posjeduje SOC 2 Type 2 certifikat, što je isti sigurnosni standard koji koriste banke. Ako odlučite da proizvod nije za vas, otkažite prije nego što završi 14-dnevno probno razdoblje i neće vam biti naplaćeno.
Raspodjela ocjena
Kako bih procijenio Auru, primijenio sam istu metodologiju koja se koristi u svim recenzijama na ovoj stranici, uz jednu važnu prilagodbu.
Budući da je Aura prvenstveno platforma za zaštitu identiteta, a ne tradicionalni antivirus, parametar Zaštita odražava širu procjenu svih njezinih sigurnosnih mogućnosti, a ne samo stope otkrivanja zlonamjernog softvera. Svaki parametar ocjenjuje se od 10.
| Parametar | Ocjena | Zašto ova ocjena |
| Cijene | 9.2/10 | Individualni plan je pristupačan, a omjer značajki i cijene jak je za zaštitu identiteta. Obiteljski plan pokriva neograničen broj uređaja i do 5 odraslih osoba, što predstavlja dobru vrijednost za veća kućanstva. |
| Sigurnosne značajke | 9.0/10 | Širina onoga što Aura pokriva kroz identitet, financije, antivirus, VPN, roditeljske kontrole i uklanjanje posrednika za podatke nema premca u ovoj seriji recenzija. Sama antivirusna komponenta ne bi opravdala ovu ocjenu, ali cijela platforma to čini. |
| Zaštita | 7.5/10 | Nema neovisnih AV-TEST ili AV-Comparatives rezultata za antivirus. Praktično testiranje treće strane pokazalo je snažno otkrivanje zlonamjernog softvera od 99%, ali vrlo slabu zaštitu od phishinga od 5%. Nadzor identiteta i otkrivanje financijskih prijevara jaki su i dobro ocijenjeni. |
| Performanse | 8.5/10 | Aura antivirus izvodi potpune preglede brzo, za otprilike 13 minuta na čistom sustavu. U testiranju treće strane zabilježen je određeni utjecaj na performanse tijekom pokretanja i operacija s datotekama, iako je utjecaj u pozadini minimalan tijekom normalnog korištenja. |
| Jednostavnost korištenja | 9.4/10 | Nadzorna ploča je čista, onboarding je vođen, a prilagodba plana doista je fleksibilna. Početna registracija zahtijeva više osobnih podataka nego tipični antivirus, što je očekivano za zaštitu identiteta, ali može djelovati nepoznato. |
| Podrška | 7.5/10 | Kvaliteta umjetne inteligencije i sadržaj Centra za pomoć snažni su. Ograničeno radno vrijeme chata i izostanak ljudskog chata izvan tog vremenskog okvira spuštaju ocjenu ispod višeg ranga, posebno s obzirom na to da se slučajevi krađe identiteta ne događaju samo tijekom radnog vremena. |
| Ukupno | 8.5/10 | Aura je pravi proizvod za korisnike kojima su zaštita identiteta i financija primarna briga, a antivirus i VPN dolaze uključeni umjesto da vode paket. Za korisnike kojima je glavna potreba antivirus, drugi proizvodi u ovoj seriji nude bolje testiranu zaštitu uređaja po nižoj cijeni. |
1. Planovi i cijene
Aura strukturira svoje planove prema broju odraslih osoba koje se štite, a ne prema broju uređaja.
Svaki plan pokriva neograničen broj uređaja po odraslom članu, što je značajna praktična prednost za kućanstva s više prijenosnih računala, telefona i tableta.
Ono što se ističe kod Auraine strukture cijena jest koliko je toga uključeno na svakoj razini. Aurna glavna varijabla je broj odraslih osoba koje su pokrivene. Svaki odrasli član dobiva puni skup značajki, uključujući osiguranje od krađe identiteta, nadzor kreditne sposobnosti, antivirus, VPN, upravitelj lozinki i uklanjanje posrednika za podatke.
Zaslon za prilagodbu plana također otkriva opcionalne dodatke koje vrijedi znati:
- Zaštita e-pošte: skenira vašu pristiglu poštu u potrazi za phishingom u stvarnom vremenu, uz dodatni mjesečni trošak
- Osiguranje od prijevara: do $50,000 za gubitke od prijevara, phishinga i kriptovalutnog kriminala, uz dodatni mjesečni trošak
- $5M osiguranja od krađe identiteta: proširuje pokriće s uključenog $1M na $5M za HSA, 401k, vlasništvo nad domom i druge gubitke
Jamstvo povrata novca u trajanju od 60 dana odnosi se na godišnje planove kupljene putem Aura.com ili putem korisničke podrške. Ne odnosi se na mjesečne planove, za koje povrat nije moguć. Također se ne odnosi na kupnje obavljene putem Amazona.
Za otkazivanje i zahtjev za povrat novca trebate nazvati Aurainu korisničku podršku na 1-855-712-0021 unutar 60 dana od datuma vaše početne kupnje. Ako ste se prijavili putem besplatnog probnog razdoblja, 60-dnevni rok počinje od datuma početka probnog razdoblja, a ne od datuma kada je izvršeno prvo plaćanje.
| Plan | Mjesečno (naplaćuje se mjesečno) | Mjesečno (naplaćuje se godišnje) | Detalji pokrića |
|---|---|---|---|
| Individualni | $15.00 / mo | $12.00 / mo ($144/yr) | 1 odrasla osoba, 10 uređaja, $1M osiguranja |
| Za par | $29.00 / mo | $22.00 / mo ($264/yr) | 2 odrasle osobe, 20 uređaja, $2M ukupnog osiguranja |
| Obiteljski | $50.00 / mo | $32.00 / mo ($384/yr) | 5 odraslih osoba, neograničeno djece i uređaja, $5M ukupnog osiguranja |
Aura prihvaća kreditne i debitne kartice te PayPal.
2. Sigurnosne značajke
| Značajka | Opis |
|---|---|
| Antivirus | Zaštita u stvarnom vremenu za Windows i Android. Ručno/prilagođeno skeniranje samo za Mac. Pokriva viruse, ransomware i još mnogo toga. (Napomena: Nije dostupno na iOS-u zbog Appleovih ograničenja). |
| VPN (Online Security) | 100+ lokacija s AES-256 enkripcijom. Uključuje kill switch (ovisno o planu) i split tunneling. Brendiran kao “Online Security” radi bolje pristupačnosti. |
| Upravitelj lozinki | Sinkronizacija među uređajima na mobilnim uređajima i preglednicima. Sadrži CSV uvoz, višefaktorsku autentifikaciju i generiranje e-mail aliasa. |
| Nadzor identiteta | Prati SSN, e-poštu i financijske račune u odnosu na baze podataka mračnog weba uz upozorenja gotovo u stvarnom vremenu. |
| Nadzor kreditne sposobnosti | Nadzor triju ureda (Experian, Equifax, TransUnion). Uključuje mjesečna ažuriranja bodova, godišnje izvještaje i trenutna Experian kreditna zaključavanja. |
| $1M osiguranja od krađe | Standardno na planovima za odrasle. Pokriva pravne troškove, izgubljenu zaradu i troškove putovanja; administrira ga American Bankers Insurance Company of Florida. |
| Specijalizirani alati | Uključuje Uklanjanje posrednika za podatke (autopilot), Safe Gaming (samo Windows) i Roditeljske kontrole (samo iOS/Android, pokreće Circle). |
3. Rezultati internog testiranja
Aurna antivirusna komponenta nije poslana na neovisnu evaluaciju AV-TEST-u ili AV-Comparativesu.
To je značajan nedostatak dostupnih podataka i vrijedi ga jasno navesti. Neovisni laboratoriji koji kontinuirano testiraju antivirusne proizvode i objavljuju rezultate koje koristim u ostatku ove serije recenzija nisu objavili rezultate za Auru.
To ne znači da Aurn antivirus ne radi. To znači da je dostupno manje objektivnih dokaza za procjenu koliko dobro radi u usporedbi s proizvodima koji imaju godine kontinuiranog laboratorijskog testiranja iza sebe.
Na što sam se umjesto toga usredotočio
S obzirom na izostanak neovisnih laboratorijskih podataka za antivirus, svoju sam procjenu usmjerio na značajke koje Auru čine posebnom i koje se mogu procijeniti iz prve ruke: onboarding i postavljanje identitetskih podataka, iskustvo nadzorne ploče, prilagodbu plana i širinu nadzora koji se aktivira nakon što unesete svoje osobne podatke.
Ono što je postalo jasno kroz ovaj proces jest da Aurne najjače i najprepoznatljivije mogućnosti nisu u antivirusnom motoru.
One su u nadzoru identiteta, otkrivanju financijskih prijevara, nadzoru kreditne sposobnosti i White Glove Fraud Resolution.
To su značajke koje nijedan čisti antivirus ne nudi na usporedivoj razini i glavni su razlog zbog kojeg većina ljudi bira Auru umjesto tradicionalnog antivirusa.
Praznina u zaštiti od phishinga
Rezultat detekcije phishinga iz testiranja treće strane najvažniji je broj u ovom odjeljku i onaj na koji se najviše treba osloniti.
Ako vam je zaštita od phishinga prioritet, Aurnu ekstenziju za preglednik za Chrome, Firefox ili Edge treba instalirati i držati aktivnom u svakom trenutku.
VPN-level Safe Browsing i ekstenzija preglednika rade zajedno, a isključivanje bilo kojeg od njih ostavlja prazninu. Nemojte se oslanjati samo na jedno.
4. Utjecaj na performanse računala
Aurn antivirusni motor tiho radi u pozadini na Windowsu tijekom normalnog korištenja. Potpuni pregledi završavaju za otprilike 13 minuta na čistom sustavu, što je brže od prosjeka industrije od oko 105 minuta i znatno brže od prethodne verzije Aura antivirusa, kojoj je za potpuni pregled trebalo više od dva sata.
Naknadni pregledi na istom sustavu rade još brže jer se motor optimizira na temelju prethodno skeniranih datoteka.
Testiranje je zabilježilo određeni utjecaj na performanse u specifičnim scenarijima:
| Područje | Uočeni utjecaj |
|---|---|
| Trajanje potpunog pregleda | Otprilike 13 minuta na čistom sustavu |
| Vrijeme pokretanja | Otprilike 21% sporije s instaliranom Aurom |
| Operacije nad datotekama tijekom nadzora | Otprilike 15% dulje za velike operacije premještanja i kopiranja datoteka |
| Zip i unzip operacije | Otprilike 6% dulje |
| Utjecaj u pozadini tijekom normalnog korištenja | Minimalan kada se ne izvodi pregled |
Vrijednosti za vrijeme pokretanja i operacije nad datotekama predstavljaju najviše razine utjecaja. U svakodnevnom korištenju, nakon što se računalo pokrene i normalno radite, Aurno prisustvo u pozadini ima minimalan primjetan učinak. Smanjenje vremena pokretanja od 21% predstavlja nekoliko dodatnih sekundi na većini računala, a ne značajno kašnjenje.
Za Mac korisnike utjecaj na performanse je manji jer zaštita u stvarnom vremenu nije dostupna na macOS-u. Pregledi se izvode samo kada se ručno pokrenu, što znači da je Aura između pregleda praktički neaktivna na Macu.
5. Početak rada s Auru
Kako bih razumio kako stvarno izgleda iskustvo postavljanja Aure, prošao sam cijeli postupak sam, od početne stranice do konfiguracije i pokretanja proizvoda.
Evo točno što sam učinio i što sam otkrio.
Odabir plana
Započeo sam na aura.com, koja se otvara čistom tamnom početnom stranicom koja Auru pozicionira kao AI-pokretanu sveobuhvatnu sigurnosnu platformu.
Klik na Start Free Trial u gornjem desnom kutu odveo me na stranicu s cijenama, koja prikazuje četiri plana usporedno: Family, Couple, Individual i Kids.
Planovi su jasno razlikovani prema tome koga pokrivaju, a ne prema tome koje značajke uključuju.
Svaki plan prikazuje gumb Start Free Trial i ispod njega navodi 14-dnevno probno razdoblje. Odabrao sam Family plan kako bih prošao kroz cijelo iskustvo prilagodbe.
Prilagodba plana
Auraino postavljanje plana detaljnije je od bilo kojeg drugog proizvoda u ovoj seriji recenzija. Umjesto da jednostavno odaberete razinu, prolazite kroz zaslon za prilagodbu koji vam omogućuje da:
- Odaberete broj članova za zaštitu (1 odrasla osoba, 2 odrasle osobe ili 5 odraslih osoba plus neograničen broj djece)
- Odaberete razinu osiguranja od krađe identiteta ($1M uključeno, $5M kao dodatak)
- Odaberete opcije zaštite od prijevara (zaštita poziva uključena je, zaštita e-pošte i osiguranje od prijevara opcionalni su dodaci uz dodatni trošak)
Desni stupac ažurira ukupni trošak kako mijenjate odabire. Za opciju 5 odraslih osoba plus neograničeno djece s uključenim $1M osiguranjem i samo zaštitom poziva, godišnji ukupni iznos prikazan je kao $384 plus porez u trenutku moje sesije.
Izrada računa i prijava
Stranica za naplatu podijeljena je u dva numerirana koraka: Create Account i Payment.
Create Account traži e-poštu, ime i prezime. Payment prihvaća kreditne ili debitne kartice i PayPal. Sažetak narudžbe s desne strane prikazuje 14-dnevno probno razdoblje, godišnji međuzbroj i potvrđuje da je Pay today $0.00.
Jedna važna napomena o onome što se događa nakon što dovršite ovaj korak. Aura to ne smatra krajem postavljanja. Nakon što izradite račun, ulazite u postupak onboardinga, gdje unosite osobne podatke koji pokreću nadzor identiteta: ime, adresu, broj telefona, datum rođenja i broj socijalnog osiguranja.
To je korak koji iznenadi mnoge nove korisnike. Aura treba te podatke kako bi počela nadzirati vaš identitet u bazama podataka mračnog weba, kreditnim zapisima i javnim evidencijama. Bez njih se značajke zaštite identiteta ne aktiviraju.
Aura sve što unesete tijekom registracije izravno prenosi u svoj sustav nadzora. Nakon tog početnog unosa nisu potrebni dodatni koraci.
Desktop aplikacija
Nakon dovršetka web postavljanja preuzimate Aura desktop aplikaciju za Windows ili macOS.
Aplikacija ima jednostavnu lijevu bočnu traku s pet stavki:
- Home
- Antivirus
- Online Security
- Safe Gaming
- Preferences
Odjeljak Online Security prikazuje status VPN-a i pojedinosti o vezi. Kada je aktivan, prikazuje status šifrirane veze, trajanje povezivanja i trenutnu maskiranu lokaciju.
Jednostavnost desktop aplikacije njezina je i snaga i ograničenje. Sve je udaljeno jedan klik putem bočne trake, a ništa ne zahtijeva konfiguraciju. Kompromis je u tome što postoji vrlo malo toga za prilagoditi. Odjeljak Preferences pokriva hoće li se aplikacija pokretati pri pokretanju sustava i hoće li se VPN automatski uključivati na nezaštićenim mrežama. To je u biti cijeli izbornik postavki.
Web nadzorna ploča, kojoj se pristupa putem aura.com, mjesto je gdje se nalazi puna dubina Aura značajki. Desktop aplikacija je sučelje za svakodnevnu sigurnost. Web nadzorna ploča mjesto je gdje upravljate nadzorom kreditne sposobnosti, financijskim računima, osobnim podacima, članovima obitelji i cjelokupnom poviješću upozorenja.
Zaključak o jednostavnosti korištenja
Aura onboarding je složeniji, i to je djelomično namjerno. Davanje vašeg broja socijalnog osiguranja, financijskih računa i osobnih podataka tijekom registracije djeluje neuobičajeno u usporedbi s instalacijom tipičnog antivirusa, ali to su podaci koji omogućuju da zaštita identiteta zapravo radi.
Nakon što shvatite da Aura traži te podatke kako bi ih zaštitila, postupak ima smisla.
Nakon tog početnog postavljanja, svakodnevno iskustvo je jednostavno. Desktop aplikacija jedno je od najjednostavnijih sučelja u ovoj seriji recenzija, web nadzorna ploča jasno organizira veliku količinu informacija, a vođeni onboarding osigurava da ne završite postavljanje pitajući se je li nešto uopće aktivno.
Glavne točke trenja su podjela između desktop aplikacije i web nadzorne ploče kroz značajke te nedostatak zaštite u stvarnom vremenu na Macu, što zahtijeva od korisnika ručno pokretanje pregleda. Nijedno od toga bitno ne narušava proizvod, ali vrijedi znati prije nego što počnete. Za uslugu koja pokriva toliko mnogo značajki kroz zaštitu identiteta, financija, uređaja i privatnosti, ukupno iskustvo čišće je nego što biste mogli očekivati.
6. Korisnička podrška
Aura nudi nekoliko načina za dobivanje pomoći i vrijedi točno razumjeti što je dostupno i u koje vrijeme prije nego što vam zatreba.
Glavni kanali podrške su:
- Centar za pomoć na help.aura.com, dostupan u svakom trenutku s člancima, vodičima i često postavljanim pitanjima organiziranima po kategorijama
- Live chat, dostupan svakodnevno od 8 AM do 8 PM Eastern Time, dostupan putem Aura mobilne aplikacije ili putem zelenog chat balona na Aura web stranici
- Telefonska podrška na +1 (833) 552-2123, dostupna 24/7 za sve vlasnike računa
Aura također navodi na svojim stranicama za podršku da su prijevare s impersonacijom usmjerene na Aurne korisnike porasle te savjetuje korisnicima da kontaktiraju podršku isključivo putem aura.com ili službenih Aura aplikacija.
Svaku neočekivanu e-poštu, poruku ili poziv koji tvrdi da je od Aure treba prijaviti na support@aura.com prije nego što se podijele bilo kakve informacije.
Iskustvo s live chatom
Otvorio sam chat s Aura web stranice. Bot me odmah pozdravio i predložio da se prijavim radi brže i personaliziranije podrške, što je razumno s obzirom na to da je Aurina usluga snažno vezana uz podatke računa.
Postavio sam sljedeće pitanje bez prijave, kao posjetitelj prije kupnje: ako VPN veza pukne dok pregledavam internet, blokira li Aura automatski moj internetski promet kako bi spriječila izlaganje moje stvarne IP adrese ili moram ručno omogućiti kill switch negdje u postavkama?
Odgovor umjetne inteligencije bio je točan i jasno je obuhvatio oba dijela pitanja:
- Kill switch postoji i može blokirati promet ako VPN pukne
- Nije automatski; morate ga ručno omogućiti u aplikaciji ili postavkama VPN-a na desktopu
- Kill switch je dodatna značajka koja možda nije uključena u svaki plan
- Nije dostupan na macOS-u
AI je zatim ponudio objašnjenje kako se kill switch razlikuje od Always-on VPN i Connect on Demand, što je pokazalo razumnu razinu poznavanja proizvoda za automatizirani odgovor. Oba dijela mog pitanja odgovorena su točno i bez potrebe za dodatnim pojašnjenjem.
Kad sam zatražio razgovor s ljudskim agentom, bot me obavijestio da agenti za chat trenutačno nisu dostupni jer sam bio izvan vremenskog okvira od 8 AM do 8 PM Eastern Time. Uputio me na telefonsku podršku na 877-714-9507, koja je dostupna 24/7. Izvan tih sati nije bilo moguće eskalirati na ljudski chat.
To je važno jasno znati. Aura marketing opisuje 24/7 korisničku podršku, i to je točno za telefon. Radno vrijeme ljudskog chata je uže.
Ako kontaktirate Auru putem chata izvan radnog vremena, dobit ćete samo AI odgovore i bit ćete upućeni na telefonsku liniju za sve što zahtijeva osobu.
Centar za pomoć
Aurin Centar za pomoć na help.aura.com organizira sadržaj u deset jasno označenih kategorija:
- Getting Started
- Online Security
- Data Breaches
- Credit
- Vault
- Family Protection
- Call Protection
- Transactions
- Antivirus
- Membership
Ispod mreže kategorija, odjeljak Top Questions prikazuje najčešće postavljana pitanja kao proširive stavke.
Ona pokrivaju teme poput toga što učiniti ako se vaša e-pošta pronađe u curenju podataka, kako postaviti roditeljske kontrole i kako instalirati desktop aplikaciju. Odjeljak Digital Security 101 ispod toga sadrži obrazovne članke o krađi identiteta, financijskim prijevarama i srodnim temama.
Odlučio sam pogledati jedan članak kako bih vidio koliko je dokumentacija zapravo detaljna i bi li doista pomogla korisniku koji se nosi sa stvarnom situacijom. Otvorio sam članak Email Found in a Data Leak, koji je naveden kao prvo Top Question na početnoj stranici Centra za pomoć.
Članak je dobro napisan i jasno namijenjen netehničkoj publici. Odgovara na tri pitanja redom: zašto ste primili upozorenje, što trebate učiniti i što će Aura dalje poduzeti.
Koraci djelovanja praktični su i specifični te obuhvaćaju provjeru datuma upozorenja kako biste razumjeli koliko je otkrivanje staro, promjenu lozinke e-pošte, uključivanje dvofaktorske autentifikacije, praćenje phishing pokušaja, osiguravanje neaktivnih adresa e-pošte i kontaktiranje Aurainog White Glove tima ako se sumnja na zlouporabu.
Ono što sam smatrao posebno korisnim u članku jest dio s umirivanjem na kraju, koji priznaje da ovakvo upozorenje može biti zabrinjavajuće i objašnjava da brza reakcija smanjuje rizik čak i kada se podaci ne mogu ukloniti iz izvornog curenja.
Takvo kontekstualno objašnjenje korisnije je od same liste koraka i pokazuje razumijevanje tjeskobe koju može izazvati obavijest o curenju podataka.
Sažetak kanala podrške
| Kanal podrške | Dostupnost | Moj dojam |
|---|---|---|
| Live chat (AI) | 24/7 | Povezao se odmah. AI je dao točan odgovor u dva dijela bez potrebe za dodatnim pojašnjenjem. Ponudio je daljnje objašnjenje bez da je to zatraženo. |
| Live chat (ljudski agenti) | 8 AM do 8 PM ET svakodnevno | Nije bio dostupan izvan tih sati. Bot upućuje na telefon za podršku uživo izvan radnog vremena. |
| Telefonska podrška | 24/7 na +1 (833) 552-2123 | Nije osobno testirano za ovu recenziju. |
| Centar za pomoć | Uvijek dostupan | Dobro organiziran u deset kategorija. Članci su jasni, praktični i odgovarajuće umirujući u tonu. |
| In-app chat | Dostupan putem mobilne aplikacije tijekom radnog vremena chata | Nije osobno testirano za ovu recenziju. |
Zaključak o podršci
Aurni AI asistent isporučio je jedan od potpunijih automatiziranih odgovora u ovoj seriji recenzija. Točno je odgovorio na tehničko pitanje u dva dijela, istaknuo važne napomene o dostupnosti plana i ograničenjima na macOS-u te ponudio daljnje objašnjenje bez dodatnog poticaja. Za korisnike koji se javljaju tijekom radnog vremena, a zatim trebaju čovjeka, prijelaz na telefonsku podršku je jasan.
Ograničenje koje je najvažnije jest vremenski okvir chata. Ako ste pretplatnik Aure i imate upozorenje o identitetu ili problem s VPN-om u 11 PM i više volite chat nego telefonski poziv, ta opcija nije dostupna.
Telefon je jedini način za razgovor s ljudskom osobom izvan vremenskog okvira od 8 AM do 8 PM Eastern Time. Za proizvod čija je osnovna svrha zaštititi ljude od krađe identiteta, koja se ne događa po rasporedu, uži vremenski okvir live chata predstavlja značajan nedostatak.
Centar za pomoć donekle to nadoknađuje. Članci su promišljeni, a ne površni, a struktura je dovoljno logična da se na većinu uobičajenih pitanja može odgovoriti bez potrebe za kontaktiranjem bilo koga.
Isplati li se Aura?
Aura je doista drugačija vrsta proizvoda od svega ostalog u ovoj seriji recenzija, a pravi način procjene to odražava. Ako je procjenjujete isključivo kao antivirus, uspoređuje se nepovoljno s Norton, McAfee i Malwarebytes, od kojih svi imaju godine neovisnih laboratorijskih podataka iza sebe i jaču testiranu zaštitu od phishinga.
Ako je procjenjujete kao platformu za zaštitu identiteta i financija s antivirusom, VPN-om i upraviteljem lozinki uključenima, jedna je od najopsežnijih usluga dostupnih u svom cjenovnom rangu.
Najjači argument za Auru je za korisnike kojima je primarno stalo do krađe identiteta i financijskih prijevara, a ne samo do zlonamjernog softvera. $1M osiguranja od krađe identiteta, White Glove Fraud Resolution, trostruki nadzor kreditne sposobnosti, nadzor financijskih transakcija i automatsko uklanjanje posrednika za podatke značajke su koje nijedan čisti antivirus u ovoj seriji ne nudi. Za korisnika sa sjedištem u SAD-u čiji su podaci bili izloženi u curenju podataka, koji ima zabrinutost zbog financijskih prijevara ili želi posvećenog voditelja slučaja ako nešto pođe po zlu s njegovim identitetom, Aura nudi zaštitu koju Norton i McAfee ne mogu nadmašiti ni po kojoj cjenovnoj razini.
Proizvod također predstavlja dobru vrijednost za obitelji. Family plan pokriva neograničen broj uređaja među pet odraslih osoba plus neograničen broj djece, što čini cijenu po uređaju nižom od većine alternativa kada uzmete u obzir kućanstvo s više računala i telefona.
Ograničenja na koja treba jasno obratiti pozornost su:
- Antivirusna komponenta nema neovisno laboratorijsko testiranje i loše je prošla u testiranju phishinga treće strane
- Mac korisnici nemaju zaštitu antivirusom u stvarnom vremenu
- Roditeljske kontrole rade samo na mobilnim uređajima
- Mnoge najprivlačnije značajke zahtijevaju US Social Security Number i prvenstveno su korisne za stanovnike SAD-a
