Αγαπητέ κύριε (αν και το όνομα που δηλώσατε δεν ταιριάζει με αυτό που είχατε δηλώσει στην εταιρία μας, αναγνωρίσαμε την περίπτωσή σας),
η κριτική σας είναι πρωτόγνωρη για εμάς και δεν αντιπροσωπεύει ούτε στο ελάχιστο την ποιότητα των υπηρεσιών και της εξυπηρέτησης που παρέχουμε στους πελάτες μας.
Οι πόροι και οι τεχνικές προδιαγραφές των υπηρεσιών μας, διαβεβαιώνουμε ότι τηρούνται κατά γράμμα.
Ενώ σας εξυπηρετούσαμε πάντα άμεσα, με επαγγελματισμό και ευγένεια, δυστυχώς η επικοινωνία και η συμπεριφορά σας, συχνά ήταν τουλάχιστον ανάρμοστη.
Για την (μία και μοναδική) πτώση υπηρεσίας του website σας, όπως σας εξηγήσαμε, ο λόγος ήταν ότι η υπηρεσία που επιλέξατε να φιλοξενήσετε το site σας ΔΕΝ μπορούσε να σας καλύψει πλέον.
Παραβιάσατε με περισσότερους από έναν τρόπους τους Όρους Χρήσης των υπηρεσιών μας, έτσι για πολύ καιρό (αντί να απενεργοποιήσουμε το site σας), σας συστήναμε να κάνετε τις απαιτούμενες αλλαγές ή να αναβαθμίσετε σε μεγαλύτερο πακέτο hosting, αλλιώς θα έπρεπε να μεταφερθείτε σε άλλο πάροχο.
Ουδέποτε διαγράψαμε την ιστοσελίδα σας (παρά μόνο αφού μεταφερθήκατε αλλού).
Η επαναφορά backup έγινε δωρεάν και άμεσα από το τελευταίο διαθέσιμο (κανονικά για sites που παραβιάζουν τους όρους χρήσης δεν λαμβάνουμε, ούτε επαναφέρουμε backup).
Λυπούμαστε ιδιαίτερα που επιλέξατε να εκφράσετε την -αδικαιολόγητη κατ'εμάς- δυσαρέσκειά σας αγγίζοντας τα όρια της συκοφαντικής δυσφήμισης, για μια υπηρεσία που ουδέποτε δείξατε να κατανοείτε πλήρως.